Điều Khoản Sử Dụng

Dịch vụ “nền tảng” là gì?

Khi nói đến “dịch vụ nền tảng”, chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng đó là tất cả các sản phẩm và tính năng số do KUBET cung cấp. Bao gồm nhiều hình thức giải trí trực tuyến như:

• Các trò chơi điện tử, dịch vụ giải trí trực tiếp (live casino), cá cược thể thao, xổ số và các dịch vụ tương tự
• Quy trình đăng ký thành viên, đăng nhập, giao diện cá nhân hóa và các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng
• Ứng dụng trên thiết bị di động, nền tảng web và các thiết bị được hỗ trợ để sử dụng dịch vụ
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng, mục câu hỏi thường gặp và các kênh tương tác cộng đồng

Những điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập và sử dụng dịch vụ, dù bạn có hoàn tất việc tạo tài khoản hay chưa.

Các điều kiện người dùng cần đồng ý

Trước khi bắt đầu sử dụng nền tảng, bạn cần đọc và chấp nhận các điều kiện sau:

1. Bạn hoàn toàn đồng ý và tuân thủ các điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật cũng như các thông báo liên quan của nền tảng.
2. Bạn cam kết không thực hiện hành vi gây hại, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác trên nền tảng.
3. Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có khả năng chịu trách nhiệm pháp lý về các hoạt động của mình.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều kiện nào trong số này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Yêu cầu về độ tuổi và trách nhiệm pháp lý

Để bảo đảm tuân thủ luật pháp, người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và phù hợp với quy định pháp luật tại nơi cư trú. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh khi cần thiết để đảm bảo tính hợp pháp trong việc sử dụng dịch vụ.

Bảo mật tài khoản và nghĩa vụ của người dùng

Việc giữ gìn thông tin đăng nhập là trách nhiệm của bạn. Hãy bảo vệ mật khẩu và các thông tin liên quan để tránh bị đánh cắp hoặc sử dụng trái phép. Khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp kịp thời.

Hạng mục	Giải thích
Yêu cầu độ tuổi	Bạn cần trên 18 tuổi và không thuộc vùng cấm sử dụng dịch vụ (ví dụ như Trung Quốc đại lục, Mỹ,…).
An toàn tài khoản	Người dùng cần bảo vệ thông tin tài khoản để tránh truy cập trái phép từ bên ngoài.
Độ chính xác thông tin	Các thông tin bạn cung cấp cần phải chính xác và luôn được cập nhật.

Các dịch vụ chính được cung cấp

• Nền tảng cung cấp các trò chơi điện tử được cấp phép hợp pháp cùng trải nghiệm casino trực tiếp.
• Hỗ trợ các tính năng nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền thưởng và tham gia các chương trình khuyến mãi.
• Tương thích với nhiều thiết bị khác nhau như máy tính, iOS, Android để bạn tiện sử dụng mọi lúc mọi nơi.

Hỗ trợ và các tính năng của nền tảng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7, hệ thống phản hồi tự động thông minh, lưu trữ dữ liệu an toàn, theo dõi lịch sử tài chính và hệ thống cấp bậc thành viên nhằm đảm bảo trải nghiệm mượt mà, ổn định cho bạn.

Các hành vi bị cấm

• Cấm sử dụng công cụ gian lận như phần mềm thứ ba hay bot để thao túng kết quả hoặc gây rối dịch vụ.
• Cấm đăng ký nhiều tài khoản giả, lợi dụng ưu đãi nhiều lần hoặc thực hiện các hành vi lạm dụng để trục lợi.
• Cấm phát tán virus, phần mềm độc hại hoặc chia sẻ các liên kết đến trang web có nội dung nguy hiểm.

Quy định về cộng đồng và tương tác

• Không được đăng tải hoặc phát tán nội dung phân biệt chủng tộc, thù địch, khiêu dâm trong phòng chat hoặc phần bình luận.
• Cấm bôi nhọ, quấy rối nhân viên quản lý hoặc các thành viên khác trên nền tảng.

Quy trình xử lý vi phạm

Khi phát hiện hành vi vi phạm, nền tảng sẽ áp dụng các bước xử lý sau:

• Cảnh cáo lần đầu bằng thông báo hệ thống hoặc thư điện tử.
• Hạn chế một số tính năng hoặc tạm khóa tài khoản trong thời gian nhất định.
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và kết thúc mọi giao dịch liên quan.

Cơ chế khiếu nại và phục hồi quyền

Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị xử lý sai, bạn có thể gửi yêu cầu khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ chính thức. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Ngắt quãng hệ thống và sự kiện bất khả kháng

Mặc dù chúng tôi nỗ lực để hệ thống luôn hoạt động ổn định, nhưng các trường hợp như lỗi mạng, thiên tai, mất điện hay các sự kiện ngoài kiểm soát có thể gây gián đoạn dịch vụ. Trong những tình huống đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh.

Rủi ro khi sử dụng dịch vụ bên thứ ba

Khi bạn sử dụng các dịch vụ hoặc liên kết đến các trang web của bên thứ ba thông qua nền tảng, bạn nên tự đánh giá rủi ro và chịu trách nhiệm với các giao dịch này. Nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm cho các tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh từ bên thứ ba.